Svar på de mest almindelige spørgsmål om vores gør-det-selv julepyntssæt.
📦 Om vores sæt
Hvad indeholder hvert sæt?
Hvert Lianel & Art-sæt indeholder alt, hvad du behøver for at skabe et smukt ornament:
- 1 kugle af skumplast (10 cm diameter)
- Færdigbroderede stofsegmenter i din valgte farve
- Luksuriøs dekorativ snoet snor
- Ophængsring i metal (anløbsfri)
- Flot illustreret trin-for-trin guide
- Adgang til vores eksklusive videovejledning
Hvilke værktøjer skal jeg bruge?
Du skal bruge:
- En lille limpistol med limstifter
- En saks
- En lineal
Det er det hele! Hvis du ikke har en limpistol, kan de købes i enhver hobbybutik for omkring 35-75 kr.
Hvor stor er den færdige figur?
Den færdige ornament er cirka 10 cm i diameter.
Er ornamenterne skrøbelige?
Slet ikke! I modsætning til traditionelt glaspynt er vores lavet med en holdbar skumbase dækket af premium tekstil. De går ikke i stykker, hvis de tabes, hvilket gør dem perfekte til hjem med børn eller kæledyr.
🎨 Sådan skaber du dit ornament
Jeg har aldrig lavet håndarbejde før. Kan jeg gøre det her?
Absolut! Vores sæt er specielt designet til komplette begyndere. Den illustrerede vejledning opdeler hvert trin i enkle, letforståelige instruktioner. Derudover får du adgang til en videotutorial, der viser hele processen.
De fleste af vores kunder har aldrig håndarbejdet før – og de skaber fantastiske ornamenter i første forsøg.
Hvor lang tid tager det at lave ét ornament?
De fleste gennemfører deres udsmykning på 30-45 minutter. Du kan tage længere tid for at nyde processen. Der er ingen grund til at skynde sig.
Kan børn lave disse?
Vi anbefaler opsyn af voksne for børn under 12 år på grund af limpistolen. Men med vejledning kan børn på 8+ år med succes skabe disse ornamenter og elsker processen!
Det er en vidunderlig familieaktivitet – mange kunder fortæller os, at de laver ornamenter sammen med deres børn.
Sammenklappelig række
Hvad hvis jeg laver en fejl?
Ingen bekymringer! Materialerne er tilgivende. Varm lim kan forsigtigt fjernes, hvis det er nødvendigt.
Desuden er vi her for at hjælpe – bare send os et billede via e-mail, så guider vi dig igennem at løse eventuelle problemer.
🚚 Fragt & Levering
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Alle ordrer afsendes fra Sverige.
Forventede leveringstider:
Sverige
Leveringstid: 2-5 hverdage
Forsendelsesomkostninger: 69 SEK
Den Europæiske Union
Leveringstid: 5-14 hverdage
Forsendelsesomkostninger: 218 SEK
International (uden for EU)
Leveringstid: 7-21 hverdage
Forsendelsesomkostninger: 174 SEK
Bemærk venligst: disse tidsrammer er omtrentlige og kan forlænges på grund af toldbehandling, helligdage eller uforudsete omstændigheder.
Alle ordrer afsendes med sporingsnumre.
Skal jeg betale toldafgifter?
For ordrer, der sendes uden for EU, kan told og afgifter påløbe afhængigt af dit lands regler.
Kunden er fuldt ud ansvarlig for betaling af alle toldafgifter, skatter og gebyrer. Vi kan ikke forudsige deres beløb og er ikke ansvarlige for toldforsinkelser.
Vi anbefaler at tjekke dit lands toldregler, før du bestiller.
Min pakke er ikke kommet frem. Hvad skal jeg gøre?
Tjek dit trackingnummer (sendt via e-mail). Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, skal du kontakte os med det samme, så løser vi problemet.
💚 Returret og Garanti
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder 30 dages returret. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit sæt, kan du returnere det inden for 30 dage for at få den fulde pris refunderet.
Returbetingelser:
- Sættet skal være ubrugt og i original emballage
- Returneringsomkostninger afholdes af kunden
- Refusioner behandles inden for 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare
- Kontakt os via e-mail info@lianelartatelier.com, før du sender din returvare
Bemærk venligst: Originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Til din beskyttelse: Hvert sæt fotograferes før afsendelse, og en fotoreportage sendes til modtageren via e-mail. Dette bekræfter produktets tilstand på afsendelsestidspunktet.
Hvad nu hvis mit sæt ankommer beskadiget?
Vi pakker hvert sæt omhyggeligt, men hvis dit ankommer beskadiget, bedes du sende os billeder inden for 7 dage efter levering. Vi gennemgår din klage og sender en erstatning eller udsteder en refusion.
Vigtigt: Behold den originale emballage, indtil du modtager vores svar.
Refunderer I åbnede sæt?
Åbnede, men ubrugte sæt kan returneres inden for 30 dage, hvis alle materialer er i original stand.
Returnering er ikke mulig hvis:
- Materialer er blevet klippet eller limet
- Nogen dele af sættet mangler
- Emballagen er alvorligt beskadiget
Undtagelse: hvis sættet er defekt, kontakt os inden for 7 dage efter modtagelsen med et foto af det defekte produkt, og vi sender dig en erstatning på vores regning.
Hvad betragtes som defekt:
- Manglende dele i sættet
- Beskadigede materialer (revet stof, knækket ring)
- Fabrikationsfejl
Hvad betragtes ikke som defekt:
- Subjektiv skuffelse over forventninger
- Mislykket resultat af dit arbejde
- Skader opstået efter åbning
Vi forbeholder os retten til at vurdere, om der foreligger en defekt, baseret på de fremsendte fotos.
🎁 Gaver
Kan jeg sende sæt som gaver?
Absolut! Vores sæt ankommer smukt indpakkede og klar til gave – ingen indpakning nødvendig.
Kan jeg købe større mængder til en gruppe eller et arrangement?
Ja! Ved bestilling af 10+ sæt tilbyder vi særlige vilkår.
Kontakt os via e-mail for at drøfte:
- Antal sæt
- Individuel rabat
- Produktions- og leveringstider
Bemærk venligst: større ordrer kan have forlænget produktionstid og særlige returbetingelser.
🌟 Produktspørgsmål
Hvilke farver findes der?
Vi tilbyder seks elegante nuancer:
• Crown — elegant og majestætisk, inspireret af kongelige juledekorationer
• Gold Heart — luksuriøs og varm med en tidløs festlig glød
• Pink Heart — blød og romantisk, perfekt til et sart juletouch
• Snowflake — sart vinterlig skønhed inspireret af frostmønstre
• Star — raffineret og yndefuld med sofistikerede broderede detaljer
• Tenderness — tidløs julecharme med en blid og elegant stil
Hver især har intrikate færdigbroderede mønstre.
Hvordan opbevarer jeg mit ornament efter helligdagene?
Vi anbefaler at opbevare den i den originale æske.
⚖️ Vigtig information
Ansvarsbegrænsning
Vores sæt er beregnet til kreative og dekorative formål.
Vi er ikke ansvarlige for:
- Skader som følge af forkert brug af værktøj (limpistol, saks)
- Resultatet af dit arbejde (da dette er håndlavet håndværk)
- Allergiske reaktioner på materialer (vi anbefaler at kontrollere ingredienserne før brug)
- Brug af børn uden opsyn af voksne
Anbefalet alder: 8+ med opsyn af voksne, 12+ selvstændigt.
Ophavsret
Alle designs, mønstre og instruktioner tilhører Lianel & Art. Kopiering, gengivelse eller kommerciel brug uden skriftlig tilladelse er forbudt.
Færdige ornamenter må bruges til personlige formål eller som gaver. Masseproduktion og videresalg er forbudt.
💬 Har du stadig spørgsmål?
Vi er her for at hjælpe!
Kontakt os:
📧 E-mail: info@lianelartatelier.com
📍 Adresse: Källastigen 6, 148 71 Sweden
📱 Instagram: @lianelart
⏰ Svartid: Inden for 24 timer
Vi elsker at høre fra vores håndværkere og hjælper altid gerne med at gøre din oplevelse med at lave ornamenter perfekt.
🎄 God fornøjelse med dit håndværk!
Lianel & Art Teamet ✨