Svar på de mest almindelige spørgsmål om vores gør-det-selv julepyntssæt.

📦 Om vores kits

Hvad indeholder hvert sæt?

Hvert Lianel & Art-sæt indeholder alt, hvad du behøver for at skabe et smukt ornament:


- 1 skumkuglebase (10 cm diameter)
- Broderede stofsegmenter i din valgte farve
- Luksuriøs dekorativ snoet snor
- Ophængsring i metal (anløbsfri)
- Smukt illustreret trin-for-trin guide
- Adgang til vores eksklusive videovejledning

Hvilke redskaber skal jeg bruge?

Du får brug for:


- En lille limpistol med limstifter
- Saks
- En lineal


Det er det hele! Hvis du ikke har en limpistol, kan de fås i enhver hobbybutik for omkring 5-10 euro.

Hvilken størrelse har det færdige ornament?

Det færdige ornament er cirka 10 cm i diameter.

Er ornamenterne skrøbelige?

Slet ikke! I modsætning til traditionelle glasornamenter er vores lavet med en holdbar skumbund beklædt med førsteklasses tekstil. De går ikke i stykker, hvis de tabes, hvilket gør dem perfekte til hjem med børn eller kæledyr.

🎨 Lav dit ornament

Jeg har aldrig lavet håndarbejde før. Kan jeg gøre det her?

Absolut! Vores sæt er specifikt designet til nybegyndere. Den illustrerede guide opdeler hvert trin i enkle, letforståelige instruktioner. Derudover får du adgang til en videotutorial, der viser hele processen.

De fleste af vores kunder har aldrig før lavet kunsthåndværk – og de skaber fantastiske ornamenter i første forsøg.

Hvor lang tid tager det at lave et ornament?

De fleste gennemfører deres udsmykning på 30-45 minutter. Du kan tage dig længere tid for at nyde processen. Der er ingen hast.

Kan børn lave disse?

Vi anbefaler opsyn af voksne for børn under 12 år på grund af limpistolen. Men med vejledning kan børn på 8+ år med succes skabe disse ornamenter og elske processen!

Det er en vidunderlig familieaktivitet – mange kunder fortæller os, at de laver pynt sammen med deres børn.

Hvad nu hvis jeg laver en fejl?

Ingen bekymringer! Materialerne er tilgivende. Varm lim kan forsigtigt fjernes, hvis det er nødvendigt.
Desuden er vi her for at hjælpe – send os blot et billede, så guider vi dig igennem, hvordan du løser eventuelle problemer.

🚚 Fragt og Levering

Hvor lang tid tager forsendelsen?

Forventede leveringstider:


- Europa: 5-10 hverdage
- Nordamerika: 7-14 hverdage
- Resten af verden: 10-21 hverdage

Bemærk venligst: Disse tidsrammer er omtrentlige og kan forlænges på grund af toldklarering, helligdage eller uforudsete omstændigheder.

Alle ordrer sendes med trackingnumre.

Hvornår skal jeg bestille for at få leveret inden jul?

For garanteret levering inden jul anbefaler vi bestilling senest:


- Europa: 15. december
- Nordamerika: 10. december
- Resten af verden: 5. december

Skal jeg betale toldgebyrer?

For ordrer sendt uden for EU kan toldafgifter og skatter opkræves afhængigt af dit lands regler.

Kunden er fuldt ud ansvarlig for betaling af alle toldafgifter, skatter og gebyrer. Vi kan ikke forudsige deres beløb og er ikke ansvarlige for toldforsinkelser.

Vi anbefaler at tjekke dit lands toldregler, før du bestiller.

Min pakke er ikke kommet. Hvad skal jeg gøre?

Tjek først dit trackingnummer (sendt via e-mail). Hvis du stadig ikke kan finde det, kontakt os med det samme, så løser vi problemet.

💚 Returnering og garanti

Hvad er jeres returpolitik?

Vi tilbyder 30 dages returret. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit sæt, kan du returnere det inden for 30 dage og få den fulde produktpris refunderet.


Returbetingelser:


- Sættet skal være ubrugt og i original emballage
- Returneringsomkostninger afholdes af kunden
- Refunderinger behandles inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare
- Kontakt os via e-mail, før du sender din returvare

Bemærk: de oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Til din beskyttelse: hvert sæt fotograferes før afsendelse, og en fotorapport sendes til modtageren via e-mail. Dette bekræfter produktets tilstand på afsendelsestidspunktet.

Hvad hvis mit sæt ankommer beskadiget?

Vi pakker alle sæt omhyggeligt, men hvis dit ankommer beskadiget, bedes du sende os billeder inden for 7 dage efter levering. Vi gennemgår din klage og sender en erstatning eller udsteder en refusion.

Vigtigt: Behold den originale emballage, indtil du modtager vores svar.

Tilbyder I refusion for åbnede sæt?

Åbnede, men ubrugte kits kan returneres inden for 30 dage, hvis alle materialer er i original stand.


Returnering er ikke mulig, hvis:


- Materialer er blevet klippet eller limet
- Dele af kittet mangler
- Emballagen er alvorligt beskadiget


Undtagelse: Hvis kittet er defekt, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse med et foto af det defekte produkt, og vi sender dig en erstatning på vores regning.


Hvad betragtes som defekt:


- Manglende komponenter i kittet
- Beskadigede materialer (revet stof, knækket ring)
- Produktionsfejl
Hvad der ikke betragtes som defekt:
- Subjektiv skuffelse over forventninger
- Mislykket resultat af dit arbejde
- Skade opstået efter åbning


Vi forbeholder os ret til at vurdere, om en defekt eksisterer, baseret på de fremsendte fotos.

🎁 Gaveservice

Kan jeg sende sæt som gaver?

Absolut! Vores sæt ankommer smukt pakket og klar til at give som gave – ingen indpakning nødvendig.

Kan jeg købe i store mængder til en gruppe eller et arrangement?

Ja! Ved bestilling af 10+ sæt tilbyder vi særlige betingelser.


Kontakt os via e-mail for at drøfte:


- Antal sæt
- Individuel rabat
- Produktion- og leveringstider


Bemærk venligst: større ordrer kan have længere produktionstider og særlige returbetingelser.

🌟 Produktspørgsmål

Hvilke farver findes der?

Vi tilbyder fire elegante nuancer:


- Blå (rolig og klassisk)
- Guld (luksuriøs og varm)
- Hvid (ren og tidløs)
- Rosa (blød og romantisk)


Hver især har indviklede præbroderede mønstre.

Hvordan opbevarer jeg mit ornament efter helligdagene?

Vi anbefaler at opbevare den i dens originale æske.

⚖️ Vigtig information

Vi anbefaler at opbevare det i den originale æske.

Ansvarsbegrænsning

Vores sæt er beregnet til kreative og dekorative formål.


Vi er ikke ansvarlige for:


- Skader som følge af forkert brug af værktøj (limpistol, saks)
- Resultatet af dit arbejde (da dette er håndlavet kunsthåndværk)
- Allergiske reaktioner på materialer (vi anbefaler at kontrollere ingredienserne før brug)
- Brug af børn uden opsyn af voksne


Anbefalet alder: 8+ med opsyn af voksne, 12+ selvstændigt.

Ophavsret

Alle designs, mønstre og instruktioner tilhører Lianel & Art. Kopiering, reproduktion eller kommerciel brug uden skriftlig tilladelse er forbudt.


Færdige ornamenter må bruges til personlige formål eller som gaver. Masseproduktion og videresalg er forbudt.

💬 Stadig spørgsmål?


Vi er her for at hjælpe! Kontakt os:
📧 E-mail: lianelart@gmail.com
📱 Instagram: @lianelart
⏰ Svartid: Inden for 24 timer

Vi elsker at høre fra vores kreative kunder og er altid glade for at hjælpe med at gøre din pyntegenstand-fremstilling perfekt.

🎄 God fornøjelse med dit håndværk!
Lianel & Art Teamet ✨