Svar på de vanligaste frågorna om våra gör-det-själv-juldekorationskit.
📦 Om våra kit
Vad ingår i varje kit?
Varje Lianel & Art-kit innehåller allt du behöver för att skapa en vacker prydnad:
- 1 skumbollsbas (10 cm i diameter)
- Förbroderade tygsegment i din valda färg
- Lyxig dekorativ tvinnad sladd
- Upphängningsring i metall (missfärgningsbeständig)
- Vackert illustrerad steg-för-steg-guide
- Tillgång till vår exklusiva videoinstruktion
Vilka verktyg behöver jag?
Du behöver:
- En liten limpistol med limstift
- Sax
- En linjal
Det var allt! Om du inte har en limpistol finns de att köpa i vilken hobbybutik som helst för cirka 5–10 euro.
Vilken storlek har den färdiga prydnaden?
Den färdiga dekorationen är cirka 10 cm i diameter.
Är ornamenten ömtåliga?
Inte alls! Till skillnad från traditionella julgranskulor i glas är våra tillverkade med en slitstark skumbas täckt med premiumtextil. De splittras inte om de tappas, vilket gör dem perfekta för hem med barn eller husdjur.
🎨 Skapa din julgranskula
Jag har aldrig skapat förut. Kan jag göra det här?
Absolut! Våra kit är speciellt utformade för nybörjare. Den illustrerade guiden delar upp varje steg i enkla, lättförståeliga instruktioner. Dessutom får du tillgång till en videohandledning som visar hela processen.
De flesta av våra kunder har aldrig pysslat förut – och de skapar fantastiska ornament på första försöket.
Hur lång tid tar det att tillverka en julgranskula?
De flesta slutför sin dekoration på 30–45 minuter. Det kan ta längre tid för att njuta av processen. Det finns ingen brådska.
Kan barn göra dessa?
Vi rekommenderar vuxenövervakning för barn under 12 år på grund av limpistolen. Men med vägledning kan barn från 8 år och uppåt skapa dessa ornament och absolut älska processen!
Det är en underbar familjeaktivitet – många kunder berättar att de gör julgransdekorationer tillsammans med sina barn.
Komprimerbar rad
Vad händer om jag gör ett misstag?
Inga problem! Materialen är tåliga. Limmet kan försiktigt tas bort vid behov.
Dessutom finns vi här för att hjälpa till – skicka bara ett foto till oss så guidar vi dig genom att åtgärda eventuella problem.
🚚 Frakt och leverans
Hur lång tid tar frakten?
Alla beställningar skickas från Sverige.
Beräknade leveranstider:
Sverige
Leveranstid: 2–5 arbetsdagar
Fraktkostnad: 69 SEK
Europeiska Unionen
Leveranstid: 5–14 arbetsdagar
Fraktkostnad: 218 SEK
Internationellt (utanför EU)
Leveranstid: 7–21 arbetsdagar
Fraktkostnad: 174 SEK
Observera: dessa tidsramar är ungefärliga och kan förlängas på grund av tullklarering, helgdagar eller oförutsedda omständigheter.
Alla beställningar skickas med spårningsnummer.
Måste jag betala tullavgifter?
För beställningar som skickas utanför EU kan tullar och skatter tillkomma beroende på ditt lands bestämmelser.
Kunden är fullt ansvarig för att betala alla tullavgifter, skatter och avgifter. Vi kan inte förutsäga deras belopp och ansvarar inte för tullförseningar.
Vi rekommenderar att du kontrollerar ditt lands tullregler innan du beställer.
Mitt paket har inte kommit fram. Vad ska jag göra?
Kontrollera ditt spårningsnummer (skickat via e-post). Om du fortfarande inte hittar ditt paket, kontakta oss omedelbart så löser vi problemet.
💚 Returer och garanti
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du inte är helt nöjd med ditt kit kan du returnera det inom 30 dagar för full återbetalning av produktkostnaden.
Returvillkor:
- Kittet måste vara oanvänt och i originalförpackning
- Returfraktkostnader betalas av kunden
- Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan
- Kontakta oss via e-post info@lianelartatelier.com innan du skickar din retur
Observera: ursprungliga fraktkostnader återbetalas ej.
För ditt skydd: varje kit fotograferas före leverans, och en fotorapport skickas till mottagaren via e-post. Detta bekräftar produktens skick vid leveranstillfället.
Vad händer om mitt kit kommer skadat?
Vi packar varje kit med omsorg, men om ditt kit anländer skadat, skicka oss bilder inom 7 dagar efter leverans. Vi granskar ditt reklamationsärende och skickar en ersättningsprodukt eller utfärdar en återbetalning.
Viktigt: behåll originalförpackningen tills du får vårt svar.
Erbjuder ni återbetalning på öppnade kit?
Öppnade men oanvända kit kan returneras inom 30 dagar om allt material är i originalskick.
Returer är inte möjliga om:
- Material har skurits eller limmats
- Alla komponenter i kitet saknas
- Förpackningen är allvarligt skadad
Undantag: om kittet är defekt, kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet med ett foto på den defekta produkten, så skickar vi en ersättningsprodukt till dig på vår bekostnad.
Vad som anses vara defekt:
- Saknade komponenter i satsen
- Skadade material (trasiga tyger, trasig ring)
- Tillverkningsfel
Vad som inte anses vara defekt:
- Subjektiv besvikelse över förväntningarna
- Misslyckat resultat av ditt arbete
- Skador uppstått efter öppnandet
Vi förbehåller oss rätten att bedöma om en defekt föreligger baserat på de tillhandahållna bilderna.
🎁 Gåvor
Kan jag skicka kit som presenter?
Absolut! Våra kit levereras vackert förpackade och redo att användas som present – ingen inslagning behövs.
Kan jag köpa i bulk för en grupp eller ett evenemang?
Ja! För beställningar på 10+ kit erbjuder vi specialvillkor.
Kontakta oss via e-post för att diskutera:
- Antal kit
- Individuell rabatt
- Produktions- och leveranstider
Observera: bulkbeställningar kan ha förlängda produktionstider och särskilda returvillkor.
🌟 Produktfrågor
Vilka färger finns tillgängliga?
Vi erbjuder sex eleganta nyanser:
• Crown — elegant och kunglig, inspirerad av kungliga juldekorationer
• Gold Heart — lyxig och varm med ett tidlöst festligt sken
• Pink Heart — mjuk och romantisk, perfekt för en delikat julkänsla
• Snowflake — delikat vinterprakt inspirerad av frostiga mönster
• Star — raffinerad och graciös med sofistikerade broderade detaljer
• Tenderness — tidlös julcharm med en mild och elegant stil
Var och en har intrikata förmönstrade broderier.
Hur förvarar jag min julgransprydnad efter helgerna?
Vi rekommenderar att den förvaras i originalförpackningen.
⚖️ Viktig information
Ansvarsbegränsning
Våra kit är avsedda för kreativa och dekorativa ändamål.
Vi ansvarar inte för:
- Skador till följd av felaktig användning av verktyg (limpistol, sax)
- Resultatet av ditt arbete (eftersom detta är handgjort hantverk)
- Allergiska reaktioner mot material (vi rekommenderar att kontrollera ingredienserna före användning)
- Används av barn utan vuxenövervakning
Rekommenderad ålder: 8+ med vuxenövervakning, 12+ självständigt.
Upphovsrätt
Alla designer, mönster och instruktioner tillhör Lianel & Art. Kopiering, reproduktion eller kommersiell användning utan skriftligt tillstånd är förbjuden.
Färdiga ornament får användas för personliga ändamål eller som gåvor. Massproduktion och återförsäljning är förbjuden.
💬 Har du fortfarande frågor?
Vi är här för att hjälpa dig!
Kontakta oss:
📧 E-post: info@lianelartatelier.com
📍 Adress: Källastigen 6, 148 71 Sverige
📱 Instagram: @lianelart
⏰ Svarstid: Inom 24 timmar
Vi älskar att höra från våra pysslare och hjälper dig gärna att göra din prydnadstillverkning perfekt.
🎄 Trevligt pyssel!
Lianel & Art Team ✨